时光荏苒，服务铸就口碑。

岁月流金，初心照亮征程。

五年时光，是一段铭刻坚守与突破的奋斗之路！

“十四五”时期，南强城服公司坚守“文化的物业、教育的物业”的服务理念，深耕校园服务、矢志成为最值得信赖的学校物业服务提供者的关键五年。这五年，公司紧紧围绕集团发展战略，坚持以党建引领为核心，以高质量发展为主线，在服务育人中彰显价值，在业务优化中夯实根基，在管理创新中激发活力，在品牌建设中树立形象。

五年奋进，累计获得国家级、省市级荣誉39项，获评福建省物业服务企业信用评价AAA级、厦门市劳动保障信用A级；并拿下7项等级资质，助力增值业务发展；年处理包裹量超280万件；人才队伍不断壮大，累计取得各类专业证书共计479本……

数字无言，却是最有力的见证。五年耕耘，南强城服以服务为笔，以育人为墨，书写出高质量发展的动人篇章。

党建领航 凝心聚力促发展

党建做实了是凝聚力，做细了是服务力，做强了是品牌力。“十四五”时期，南强城市服务党支部始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不断强化思想政治引领、筑牢党组织战斗堡垒，将“近邻党建”作为重要抓手，推动党建与业务发展融合，为公司发展注入红色动力。

在重大任务中，支部始终冲锋在前，疫情防控期间组建党员志愿服务队；防台防汛场景下由党员骨干牵头排查隐患、抢险救灾；校庆等活动中党员负责全面消杀、后勤保障等工作，充分彰显战斗堡垒与先锋模范作用。

▲在疫情防控期间，党支部迅速组织党员志愿者，承担核酸检测、环境消杀等任务

▲杜苏芮台风来袭，抢险救灾党员先锋们冲在最前

在民生服务领域，支部通过构建四方协同机制，深耕“近邻党建”，打造了一系列有温度、有特色的活动80余场，切实解决群众急难愁盼问题。

关爱，是凝聚人心的温暖力量。无论是定期健康咨询、专家义诊，还是公益磨刀、维修等，党支部始终心怀真情，用心服务。

业务改革 夯实发展根基

改革是穿越周期的密钥，更是企业成长的必经之路。

“十四五”期间，南强城服以“聚焦主业、优化布局、提升品质”为核心，打响改革攻坚战，尤其在2025年推进的业务结构调整成为标志性突破。

优化业务布局是企业行稳致远的基石。

“十四五”期间，南强城服主动应对市场变化，战略性聚焦厦门大学校内服务主航道，深耕校园物业服务，实现从“量”的扩张到“质”的提升。

增值业务持续增长，业态不断创新，培育发展新动能。2024年翔安校区快递服务中心正式启用，运营中持续优化服务，通过公众号、客服平台收集师生建议，推出便民措施并强化信息安全管理，同时试点运营衣物清洗、广告招商等增值业务，推进数智化与绿色运营，成功入选“2024年度绿色快递示范站点”。

管理提质 提升服务品质

精细化管理是服务提质的核心，更是企业降本增效的保障。“十四五”时期，南强城服以提升现代化治理能力为目标，从体系建设、现场管理、安全保障三方面发力，推动管理水平迈上新台阶。

质量体系迭代升级，南强城服从最初3个核心体系，拓展至8大体系，后优化整合为6大关键体系，覆盖质量、环境、安全、合规等领域，管理更高效集约。

“5D”管理深化落地，依据集团要求完善标识系统与人防设施，南强城服落实“整理、作业、归档、检查、习惯”五到位原则，推动工作流程规范化、服务现场标准化。

安全防线全面筑牢，通过层层签订《安全生产责任书》，五年来，南强城服召开安全会议200余场、组织培训近300次；组织应急演练近200场，标准化归档应急预案和演练方案，保障运营安全。

▲集团领导和公司领导班子检查安全工作

▲公司开展系列消防安全演练

人才强企 积蓄发展动能

人才是企业最宝贵的资源，更是服务品质的保证。

南强城服深入实施“人才强企”战略，构建多元化培训体系，打造专业化服务团队。五年间，公司专业资质显著提升，新增13类专业证书，人才专业结构与业务需求匹配度持续优化。

培训体系日益完善，五年间，公司组织涵盖安全管理、服务技能、管理能力等各类培训近300场，并连续五年利用暑期组织针对管理骨干的大型专题培训，内容从风险管控、SOP标准流程，深化至体系内审、服务礼仪与沟通等综合管理技能。

品牌建设 彰显社会责任

品牌是企业的无形资产，更是社会认可的具体体现。南强城服公司将品牌建设融入服务全过程，以实际行动践行“文化的物业、教育的物业”理念，实现经济效益与社会效益双提升。

▲荣誉成果丰硕

公司宣传稿件被《中国物业管理》《东南物业》等权威媒体刊发26篇，被省、市物协等官方平台转发10余篇，传递了“南强好声音”。

社会责任彰显，服务育人成效突出。公司深入践行“共建共治共享”理念，将“红色物业”与“文化的物业、教育的物业”深度融合，通过建设“书韵屋”邻里驿站等公共空间，开展的系列便民活动广受好评。五年间员工拾金不昧、心系业主的先进事迹屡获好评，“句句有回应、事事有着落”的服务准则深入人心，切实将服务打造成联系群众、服务育人的温暖纽带。

站在新的历史起点，南强城服将以更加坚定的信念、更加专业的服务、更加创新的精神，深耕校园物业服务，驭风而行，破浪前进，为教育后勤事业发展贡献更大力量！

（南强城服公司 文/游淑风 图/各部门）

【责任编辑：李哲雯】