5月6日至7日，后勤集团认真开展了二00八年度ISO质量管理体系第二次内部审核工作。

本次内审工作共调集了ISO内部审核员28名，分成六组，对后勤集团的集团管理层、办公室、人力资源部，以及下属的饮食服务、宾馆服务、物业管理、水电维修服务、学生公寓管理和环境服务等工作进行一次较大范围的审核。

为了本次审核能够顺利进行，并达到预期效果，于5月5日，管理者代表曾国斌副总经理和审核组组长王裕民召开各审核小组组长预备会议，着手布置本次内审工作的重点，即各中心、部门根据集团机构变化以及安全卫生要求的提高及对质量体系文件的修订和完善情况，同时要求各审核小组积极准备，明确分工，在审核中突出重点，积极思考，认真完成本次审核任务。

在6日上午召开的集团各中心副主任以上人员、内审员以及资产与后勤事务管理处特约审核员共50多人参加的内审工作首次会议上，曾国斌副总经理再次强调了本次内审工作的重点。他指出，此次内审时间紧、任务重，应重点审核体系文件的修改完善情况，与食品卫生、消防安全密切的过程，提高内审效率。

接着，集团总经理谢银辉就本次审核工作提出两点要求：一是集团内部机构不久前进行了调整，各中心体系文件的修改、物业服务公司《管理手册》的建立都是此次审核的重点；集团今年提出新的质量方针和质量目标，需要细化成各中心具体的质量目标并认真贯彻落实，以推动集团各项服务保障工作上水平；二是对于参加内审的审核员来说，内审也是一次自我学习与成长的机会，实践出真知，理论知识应用于实践，并在实践中，得以完善和升华，希望内审员珍惜内审的机会，把内审当做是对自我工作能力的一次展现与检验，积极主动，认真思考，把在培训中学到的知识充分应用内审中，切实完成好各项内审任务，早日成长为集团的内审员骨干。

按照集团领导对审核工作的要求和布置，六个审核小组在四天的时间里除对各中心、部门的文件记录情况进行审核外，还特别根据各中心、部门的管理工作计划以及生产服务的各项规划，走访并检查了食堂、学生宿舍区、宾馆、教职工住宅区服务站、水电保障设施等场所，对关系全校教学、科研和广大师生员工生活的后勤生产生活服务保障关键部门进行了一次既全面覆盖又重点突出的审核检查。在审核过程中，相关的中心和部门积极配合，审核工作进展顺利。

在11日召开的内审末次会议上，各审核小组组长分别根据本次的审核情况向集团领导认真作了汇报。从汇报的内容可以看出，ISO质量管理体系在集团的整体运作情况保持良好，当前主要存在的问题主要在于体系文件的可操作性还不够强，文件和实际相脱节的现象还存在。为此，曾国斌副总经理要求在短期内，各中心、部门应进一步梳理自身的文件体系，根据本部门的实际情况制定出真正具有较强实际操作性的体系文件，以便基层员工能够进行落实和执行。郑庆喜副总经理在听取了各组的汇报后则指出，通过本次内审，各小组对所检查的中心或部门的情况已有所了解，今后应在日常的工作中多与相关的中心或部门进行交流，并不定期对其进行监督和检查，帮助其发现自身存在的问题。

末次会议后，各审核组还将就审核过程中开出的不符合项，提交各相关的中心、部门限期进行整改，并继续追踪其整改的情况。

集团办公室： 周亮

2008年5月11日