1月21日下午，厦门“e政务”2025年度工作总结会在厦门市公安局政治部召开，会议由市公安局、市数据管理局及“e政务”运维单位联合主办，现场颁发奖项，厦门大学后勤集团后勤服务大厅主管翁永佳荣膺“2025年度服务之星”，成为该奖项设立以来首个获评的教育系统工作者。

2025年度“服务之星”厦门大学后勤集团职工榜上有名

本次评选综合全年便民服务业务办理总量、电话调研、群众暗访评价等多维度指标，从全市270余个站点候选负责人中层层筛评。翁永佳凭借便民服务落地、品质口碑、宣传推广的突出表现脱颖而出，这是厦大后勤服务大厅及个人的又一重要荣誉。此前，后勤集团获评厦门“e政务”2022年度合作站点最佳伙伴，服务大厅以《便捷服务“一站式”，事半功倍“快、准、优”》案例获评全国教育后勤信息化建设优秀案例，翁永佳个人也荣获全国教育后勤系统2023年度“最美后勤人”、厦门大学优秀共产党员、集团先进个人等多项荣誉。

后勤集团后勤服务大厅主管翁永佳登台接受表彰

厦门“e政务”便民服务站2025年度 “服务之星”奖杯

自2021年3月厦大后勤服务大厅投用以来，入驻的“e政务”自助终端已整合省市两级26个部门287项自助服务，截至2025年12月31日，近5年累计提供市政业务导办服务2419人次。终端不仅精准满足师生及眷属需求，临时身份证明、无犯罪记录证明等热门业务导办量常年居高，更贴心打造特色服务专区：“敬老专区”以刷脸办、一次办模式，帮助离退休群体跨越数字鸿沟，养老金查询、敬老卡申办等业务获良好反馈，传递后勤关怀；“入学一件事”专区实现5项入学入园证明立等可取，深受师生家长好评。

该终端的“跨省通办”专区更是亮点突出，目前服务已覆盖福建、江西、贵州等13省63个地市，可办理超2000项外地市政业务，让相关户籍的师生及家属足不出校就能就近办理异地业务，切实提升了师生及其家属“马上办、就近办、异地办”的获得感与幸福感。

近年来，厦大后勤服务大厅持续深化便民服务升级，将校园车辆管理、公房管理、水电费收缴等集团高频业务，与“e政务”市政便民业务、驾驶证换补证体检、港澳台通行证签注等警务便民业务深度整合，构建“一处办多事”的服务矩阵，变“一事跑多处”为“一站式办结”，架起与师生间的连心桥，充分彰显了厦大后勤的态度、速度与温度，成为师生办理便民服务的习惯性首选。

厦门公安e站·厦门大学站暨后勤服务大厅便民服务专区全景

敬老助老情意浓，离退休市政业务导办服务有温度

暑期坚守岗位，热心帮办打印临时身份证明，及时化解赴考燃眉之急

厦大后勤服务大厅将以党的二十届四中全会精神为指引，坚持高质量发展理念不动摇，聚焦师生所需所盼，秉持“句句有回应，事事有着落”的工作理念，在持续发挥好传统线下服务方式“兜底”作用的基础上，通过对亲情式精准化便民服务不断探索、实践、创新，力促实现便民服务类别、配套设施的合理拓展以及便民服务质效的提升，确保进门有人管、咨询有人答、办事有人帮，用心用情办实事、办好事，以后勤暖心力量为集团一流后勤建设和学校“双一流”建设保驾护航。

（文/图 集团办公室 李哲雯、翁永佳）

【责任编辑：邱淇钰】