微光成炬，沐光而行。在高校后勤领域深耕多年的共产党员吴雯霞，始终秉持“服务育人”理念，在业务拓展中勇挑重担，在物业管理里践行初心，以躬身实干诠释对党的忠诚，用热忱坚守书写后勤人的时代答卷。

以初心为炬，燃党员先锋之光

作为一名共产党员，吴雯霞始终牢记“为师生服务”的初心，她的实践处处彰显先锋底色。2019年底，因腰椎间盘突出而卧床休养，其间，遇到投标项目到期，吴雯霞仍坚持在线推进项目分析，甚至躺着参与公司业务会议。她曾言，每个项目都是团队心血的结晶，不能在关键时刻掉链子。这种“轻伤不下火线”的韧性，潜移默化中成为团队的精神标杆。2024年翔安校区快递服务中心筹备启用，面对时间紧、任务重的挑战，她主动牵头成立党员攻坚小组，带领团队昼夜奋战，仅用15天完成场地装修、设备调试及试运营工作，确保项目如期于校庆期间投入使用。

在快递服务中心的新业态探索中，面对人工分拣效率瓶颈，她通过学生使用习惯调研优化流程；针对快递公司对接难题，她建立相应处理机制，带领团队推出了一系列便民措施，如延长服务时间、增加取件渠道等，有效提高了师生满意度。在项目运营中，她以党员的前瞻性思维推动资源整合，成功引入顺丰、京东等多家快递品牌，实现校区快递服务全覆盖，并试点运营衣物清洗等增值服务，探索绿色运营模式，项目成功入选“2024年度绿色快递示范站点”。

她注重发挥党员的思想引领作用，牵头打造南强服务公司的宣传矩阵，通过公众号、短视频等平台，累计发布党建引领后勤服务宣传24篇，其中，《厦门海韵北区：“党建+服务+治理”模式解决关键小事》被《中国物业管理》杂志收录。

执责任之笔，绘组织发展新篇

新冠疫情期间，吴雯霞通过直播网课、线上会议、视频语音等多种形式，开展疫情防控法律法规、行业防疫预案等文件的学习培训，充分利用好新媒体平台持续发布公司开展的防控工作报道、防疫预案等，并得到了“中国校园物业管理”微信公众号“福建省物业管理协会”微信公众号的转载。她先后被厦门市保安协会表彰为“新冠肺炎疫情防控工作先进个人”，被中国教育后勤协会物业管理专业委员会表彰为“中国教育后勤协会高校疫情防控物业服务先进个人”。

在校园物业的深耕中，吴雯霞深谙“环境育人”的深层逻辑，通过月例会制度、项目驻点巡检实现对服务现场的精准把控，构建起“阶梯式人才培养体系”。从业多年，她通过走遍所有项目积累全流程经验，以分析数据、信息收集为抓手，推动个体能力与团队效能的双向提升。

吴雯霞认为，物业人既要以“六方共赢”理念筑牢大局观，又需在细节中打磨服务颗粒度。如在翔安校区快递服务中心筹备期，她带领团队在装修布局、流程演练与现场服务间快速切换，通过邀请学生代表座谈、建立动态调整机制实现“失误复盘-优化闭环”。

投标工作中，她以身作则、攻克难关，面对投标文件数千页的海量工作时，凭借“极致细节+战略定力”屡创佳绩，以“做足能力所及之事后坦然放下”的心态传递抗压智慧；处理学生诉求时，她总是以诚意搭建信任桥梁。正如她所言：“服务是365天24小时的持续长跑，管理者必须先成为冲锋在前的‘领跑者’。”作为一名担当的南强城服人，她在高压环境中始终保持着“闯劲不减、初心不变”的精神风貌。

拓业务蓝海，筑服务根基之路

作为所在单位的业务负责人，2023年，面对激烈的市场竞争，她带领党员骨干组成谈判小组，成功续约18个项目，新承接6个项目，实现业务在平稳中推进的目标。2024年，带领业务团队，成功将流失三年的项目重新纳入服务版图。团队全年成功续约19个项目，实现公司经营业绩增长。

作为后勤人，她始终以党员的责任感守护校园服务阵地。2024年8月，在主楼群及学生活动中心项目回归承接中，她带领党员突击队员入驻现场，仅用2周完成20.67万平方米场地的承接查验、人员培训及服务方案落地，顺利完成设施维修、标识系统优化等重点工程。

“业务是生命线，既要守牢根基，更要敢闯蓝海。”2016年起，吴雯霞与团队并肩作战，大幅进军校外市场。她将业务拓展比作“相亲”，强调“甲方认可品牌价值、团队诚意、服务理念”的三维匹配，而“尚品共赢、忠诚用心”的经营理念，则成为敲开市场大门的核心密钥。

从党员先锋的行动自觉，到组织管理的初心坚守，再到业务拓展的积极探索，吴雯霞以“扎根服务本质、放眼行业未来”的格局，勾勒出校园物业企业的成长范本。正如她在复盘项目时所言：“每个脚印都刻着团队的坚持，每次突破都源于对服务的敬畏。”，她也为南强城服团队在时代浪潮中破浪前行贡献属于自己的力量。

（文/集团办公室 李哲雯  图/由受访者提供）

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