“宿舍阳台有个马蜂窝，可以找你们帮忙吗？”
“当然行，请拍照上传到报修服务平台，后勤人员正在待命！”
“我们这楼的舍管阿姨太全能啦，宿舍生活方便舒适多亏有她，我想夸夸她！”
“没问题，在厦大专属“想法集中地”服务监管平台里畅所欲言吧！”
“宿舍水管裂开，水漫宿舍啦，但现在是半夜，怎么办？”
“没关系，拨打24小时维修热线2185712，维修人员马上来救场！”
……
在凤凰花开的学府画卷里，偶有设备设施的“小插曲”轻扰弦歌，作为厦大后勤人，秉持着“一切为了师生”的初心使命，我们以诚挚服务师生的匠心搭建起“智慧后勤”服务体系。
那“智慧后勤”是如何服务师生呢？
报修服务平台：全方位速解难题
根据师生们选择的餐饮、物业、宿舍、水电等事项类别和门窗小五金、水/水龙头、宿舍卫生等具体服务类别，后勤各中心、部门将指派专业对口的师傅前往处理。通过大家上传的图片和视频，我们可以更直观地了解现场情况，在前往维修、处理事项前，提前制定好处置方案，备齐对应维修配件。
服务监管平台：全流程监督追踪
无论是咨询、建议、表扬或是投诉，只要是对厦大校园生活的所思所想，都可以在服务监管平台上发表。通过大家的监督和提议，我们能更好地了解师生的想法，为师生提供更优质的服务。
后勤服务大厅：全要素办理业务
为方便师生的校园生活，后勤服务大厅里设有多个便民服务窗口和“公安e站”。车辆通行智能卡申办、校属公房管理、校园报修服务协调处置、水电费查询收缴以及子女入学入园一件事、老年卡申办、驾照换证自助体检、港澳台（金门、马祖）通行证延期签注等市政、警务便民服务……等等服务事项在这里统统都能足不出校一站式轻松办结。
▲学生在服务大厅咨询、办理业务
24小时服务热线：全天候快速响应
即便是在午夜时分，遭遇突发紧急状况，也请不要慌张，无论何时，后勤110服务热线24小时始终在线！接到来电求助后，工作专员会详细应询并提供明确指引帮助，全心全意解您燃眉之急。
▲24小时后勤服务热线专员接听咨询来电
“句句有回应，事事有着落”，我们诚邀广大师生踊跃发帖！聚沙成塔，积水成渊，您发现的每个小细节，都是指引我们维护更美好校园的重要线索，后勤集团将积极回应师生爱校荣校之心，为守护美丽厦大贡献力量！
后勤服务大厅专线：2186866
24小时服务热线：2187110
24小时维修热线：2185712
地址：厦门大学思明校区芙蓉15-3
（文/图 集团办公室 邱淇钰）
【责任编辑：李哲雯】
