今年初，后勤集团在围绕“树立和谐发展观，加强内部管理，建立高效管理服务运行机制和高素质管理服务队伍，进一步促进服务水平和经营水平提高”的工作思路的基础上，结合对杨勇副校长在后勤管理工作的专题部署精神的领会，组织开展了全集团范围的“加强内部管理”工作并启动相关工作方案。本月初开始，集团领导以及各职能部门负责人对下属中心、部门的工作进展情况做了一次全面调研。

在本次调研工作中，集团领导主要针对四点听取了各中心的相关汇报： 1 、“加强内部管理”方案的运行情况； 2 、根据各自的工作方案开展了哪些具体工作，取得了哪些效果； 3 、方案在运行过程中存在什么问题； 4 、各中心在工作开展过程中需要集团职能部门给予哪些配合。各中心二级以上管理人员以及部分一线员工参加了此次调研会，从中心层面深入到一线管理人员，大家针对各自工作岗位上“加强内部管理”的工作畅所欲言。

总结各中心的汇报情况，大家在完善管理制度，加强人员培训和素质培养以及强化内部监督，开展日常巡查等方面都有了明显提高，但在工作中大家也发现了很多薄弱环节和需要亟待解决的问题，比如，饮食中心物流平台和接待中心酒店系统搭建过程中遇到的专业问题，品牌建立方面的注册专项事宜，还有目前面临的一线员工流动大，招工难及在优质服务中如何体现质价相当的问题，一卡通系统的稳定问题等等。

邱七星总经理分别对各中心的汇报情况进行了总结。他提到，就目前来看各中心方案的落实还不全面，效果还不够明显。他强调集团上下要领会“加强内部管理”工作思路的精髓，注重细节，抓好要点和关键，组织全员参与，层层落实；强化服务工作规范性，注意信息沟通及时、运行环节畅通；在做好后勤服务保障的基础上，加强经营管理，促进经济效益。同时，邱总经理还要求各中心进一步按照工作方案对第一阶段的工作进行客观评价，总结经验和不足对方案做好及时的修订和补充，使得“加强内部管理“工作进一步得以开展实施。

集团办公室 林渝南

二 00 七年六月十一日