物业管理人员赴深圳＂取经＂

为了推动我校教职工住宅区物业管理服务工作更好的开展，８月２８日至９月１日物业服务公司、公环中心的有关部门负责人及校内教职工住宅区三个物业服务处主任一行六人前往深圳学习先进的物业管理经验。

学校教职工住宅区物业管理项目自去年四月实施以来，在各级领导的关心和公司员工的共同努力下，运转基本平顺，但在工作过程中也遇到了不少困难，为了能对今后工作有所助益，使基层管理人员开阔视野、增长见识，启发思维，我们选择了我国最早实行物业管理的深圳“取经”。

我们先后参访了深圳大学、中航格澜阳光花园、深圳高新区及大学城等项目，分别与深大后勤处同行和高新区物业管理人员进行了愉快的交流，并着重了解了校内教职工住宅的管理模式、公共教室管理、运动场等公共物业的经营管理；在高新区我们特别了解了园区的物业管理状况及物业管理各专业人员的运作、日常事务管理。印象最深的要属中航物业管理的中航格澜阳光花园，该住宅区为中航集团旗下地产公司自行开发的楼盘，硬件配套齐全，物业公司也早就前期介入，小区内绿意盎然、休闲设施布局合理、停车秩序井然有序。中航物业对工程设备、设施的管理更令人耳目一新，辖区内所有设备都建立了设备卡，工具统一分类规整，标识细致齐全，管网走线、规章制度整齐上墙，对设备房的所有水管加涂防腐漆、喷上标识，对配电设备的仪表盘还手工制作常、异标识，使得工程人员巡查时一目了然，这些细节充分体现出该物业工作的细致；此外，他们对日常工作严格检查，从基层管理员到公司各级的日检、周检、月检、季检层层督促，使各项工作都能按公司体系文件认真落实；而最让人感叹的是该公司对其“我们多努力，让您更满意”服务理念的践行--由于配电室楼上业主对噪音的投诉，他们立即将两台正在使用的变压器移位别处，这可是一项不小工程啊！

短短的五天行程，通过现场参观、座谈交流及个人面对面的请教，大家收益匪浅。深圳的几家物业公司给我们留下了深刻印象有：一、管理体系健全、执行得力；二、工作井然有序，有章可依；三、监督制度完善，层层检查落实；四、保洁工作外包，专业分工、降低成本；五、服务理念先进，以业主需求为导向，注重细节服务；六、各种标识齐全到位。

大家表示，要借鉴先进的物业服务管理经验，迎头赶上，扎实工作，为我校教职工提供更好的物业服务。

物业服务公司：薛荣城