4月26日—28日，后勤集团开展了二0一0年度ISO质量管理体系第二次内部审核工作。

本次内审工作共调集了ISO内部审核员22名，另有8名大学生陪同审核，分成六组，对后勤集团的管理层、办公室、人力资源部以及下属的宾馆服务、物业管理、水电维修服务、学生公寓管理和环境服务等工作进行一次较大范围的审核。

在26日上午召开的集团管理层、相关中心主任、中心办公室主任、内审组长共30多人参加的内审工作首次会议上，曾国斌副总经理指出，本次审核是集团ISO工作进入第三轮前的最后一次内审，应着重检验这一阶段的服务工作，他强调了本次内审工作的重点在采购、安全生产工作和服务现场的记录等方面。谢银辉总经理指出，六年来集团通过ISO工作，管理上颇有成效，但也存在着一些不足；他希望通过此次审核，达到锻炼队伍和培养新人的目的，更好的提升服务和管理水平。集团办公室主任王裕民宣读了审核计划及安排表，要求各审核小组明确分工，在审核中突出重点，积极思考，认真完成本次审核任务。

按照集团领导对审核工作的布置和要求，六个审核小组在两天的时间里对各中心、部门的生产和服务现场进行了审核，根据体系文件的规定查看了相关记录，检查了学生宿舍区、宾馆、教职工住宅区服务站、水电保障设施等服务场所，并重点审核了采购环节和安全生产方面。在审核过程中，相关的中心和部门积极配合，审核工作进展顺利。

在28日下午召开的内审末次会议上，各审核小组组长分别根据本次的审核情况向集团领导作了汇报。从汇报的内容可以看出，ISO质量管理体系在集团的整体运作情况保持良好。曾国斌要求各中心、部门在短期内完成对相关问题的整改，以迎接即将到来的外审；各中心在抓环节、抓细节上还有差距，工作上存在不足，应根据体系文件去规范自身工作。谢银辉指出，此次内审是一次成功的内部互检，虽然在时间上较为紧迫，但是整体审核效果还是比较好的；各中心要认真规范采购工作规程，严格执行集团的规章制度；集团内部管理方面还有很多潜力可以挖掘，ISO工作应常抓不懈，进一步提升集团的服务质量和经营效益。

末次会议后，各审核组还将就审核过程中开出的不符合项，提交各相关的中心、部门限期进行整改，并继续追踪其整改的情况。

集团办公室 周亮

2011年04月30日