日前，南强物业召开“三提升、一自救”工作推进会，会议由公司总经理郑东升主持，集团副总经理刘君彬、公司管理员及以上级别人员共50余人参加了本次会议。

郑东升传达了学校《关于对后勤集团巡察回头看情况反馈意见》《关于做好暑期及秋季开学期间疫情防控工作的通知》的文件精神和集团《后勤集团“三提升一自救”》工作精神，并结合市场形势与上半年公司实际情况，就“为什么要开展提升自救、如何提升、怎样自救”进行深度自我剖析，为下一步工作指明方向。

当前公司面临学校百年校庆、“奋进新百年、文明新风尚”、劳动育人等重大活动任务，集团5D建设年、“节约•绿色”行动、2020年度预算等重大任务，存在团队整体性、采购验收及合同管理、因物业服务而引发的一系列舆情、廉政风险点、用工风险等内部风险，以及疫情加剧了招聘难、市场竞争以及成本增加等外部风险。围绕“三提升”提出如下措施，管理提升方面：管理干部要研究业务，分析市场；领导层要谋事，要深入一线，协调业务；辅导新人要手把手教工作方法；增强风险意识。服务提升方面：由“为小区管理业主”的服务理念向“为业主管理小区”的转变；服务过程要融入企业文化，让业主收获惊喜；尽全力，提供最好的服务。技术提升方面：树立优质服务心态，做到反应迅速、礼貌、尊重、灵活应对；服务工作要专业化；主动听取业主意见；积极协调沟通，及时反馈；成本控制上做到心里“有本帐”，将钱花在刀刃上，积极开发业主新需求点。通过激发和引导业主潜在需求，寻找潜在市场，丰富业务量，增加现金流；提升风险意识和防控能力，避免不必要的损失；立足本岗位，深入思考负责范围内工作；紧抓疫情防控不放松等多个方面实现生产自救。

刘君彬肯定了疫情以来物业公司主动作为办大事，一手抓防控一手促生产，成为了甲方离不开的企业。他要求公司要保持真抓实干的工作作风，永远站在业主的身边，同时要抓紧学校百年校庆、“奋进新百年、文明新风尚”等机遇，整合资源，寻找新的经济增长点；常态化疫情防控，时刻紧绷安全生产弦；加强提升员工职业技能，引进优秀人才。

通过此次推进会，让公司上下进一步认清了当前形势，了解公司面临的困难与挑战，时刻保持忧患意识，明确了工作目标，理清了工作思路，坚定了信心，鼓舞了士气，为推进一流后勤建设，助推学校“双一流”建设，迎接建校百年积蓄力量！

文/厦门南强物业服务有限公司 温庭筠