三月春暖，集团开展学雷锋月活动，厦大后勤人积极追“锋”，将雷锋精神融入所在岗位中，在校园里形成一道亮丽的“锋”景线。3月12日，思明校区芙蓉5学生公寓蔡同学将三面印有“闪电响应显担当，真情服务护学子”“心系学子，细致如亲”“技术精湛，排忧解难”的锦旗送到了学生公寓服务部办公室，当面感谢帮助她的接线员和维修师傅。
原来，3月9日中午，蔡同学不慎将金项链和眼镜掉进宿舍卫生间下水道中，情急之下拨打了学生公寓服务部值班电话求助。当时正值午休时间，部门值班管理员刘文玲接到电话后没有丝毫耽搁，第一时间联系了维修师傅张继武前往提供帮助。张继武到达现场后，凭借丰富经验和精湛技术，实施打捞，最终帮蔡同学找回了金项链和眼镜。
当天中午，蔡同学在后勤服务监督平台发布了表扬帖，她说：“ 整个过程让我深刻感受到后勤部‘急学生之所急’的服务精神。无论是接线老师的高效协调，还是维修师傅的细心、专心、耐心，都让我体会到厦大后勤团队的责任心和温暖。你们用实际行动诠释了‘以学生为本’的理念，也让我为母校拥有如此可靠的后勤保障而倍感自豪。在此，我谨向后勤全体工作人员，尤其是今天中午牺牲休息时间帮助我的维修师傅，致以最诚挚的感谢！”
服务育人有温度，双向奔赴暖人心。一直以来，学生公寓服务部员工秉持着“一切为了师生”的服务理念，默默坚守在学生公寓的各个角落。无论是学生报修、寻求帮助，或是紧急突发事件，他们总是第一时间响应，全力守护着学生公寓的安全和稳定。
2024年，为切实解决学生“急难愁盼”的生活问题，部门依托厦门大学公寓办建立的学生公寓楼栋企业微信群，推进“物业微管家”服务，拓宽宿舍管理人员与学生的沟通渠道，时刻关注学生需求，倾听学生心声，努力将“句句有回应，事事有着落”做实做到位，全力为学生提供安全舒适、干净整洁的生活环境。
春风化雨润心田，雷锋精神永传承。锦旗和感谢帖体现了学生对学生公寓服务部的认可与信任，今后，学生公寓与环境服务中心全体员工将继续做好本职工作，努力为学生提供更加优质、贴心的服务。
（学生公寓与环境服务中心 文/黄进来 图/叶丽珍）
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