我是学生公寓与环境服务中心邮政服务部的一位员工,今天我要在这里介绍一位十几年如一日勤勤恳恳工作,为师生排忧解难的大姐,她的名字叫林梅真。
林大姐今年四十六岁了,十几年前“半路出家”,从学校总机班转岗进信箱工作那会儿,领导要求她们那批中年人都得在短时间内学会使用电脑办公,否则下岗。人到中年,做惯了家务的手,突然间要摆弄电脑,很多人都惶恐不安,手指放在键盘上抖得不听使唤,林大姐也不例外,由于林大姐的手指特别短小,在敲击键盘时显得格外笨拙,有人看了直笑。可她愣是在短短的培训期结束后,第一个拿到结业证书。拿她自己的话说就是:下班后连续十几天没日没夜练习,中午饭都顾不上吃,原本丰满的她掉了好多斤肉喔!得,还顺便减了肥。考试也是真考啊,一人一台电脑,没法作弊的。说起这些往事,大姐脸上总会流露出一丝得意的神情。是啊,要不是当初领导要求严格,要不是她勤学苦练,我们今天肯定是没法欣赏到大姐“小巧”的手指在录入大量用户信息时的精彩样子了咯!
林大姐在学习上有股不服输的劲,在工作上也是不含糊,这不,那天一早,有位同学急冲冲地赶进信箱,说是要查两年前的一封邮件。按邮政法规定,邮件底单只保留一年,过期不予查询。可那位同学心有不甘,说着说着,过激的话也说出来了,大家正一筹莫展,大姐来了,她轻声细语,微笑着对同学说:“别急,能查的我们一定帮你查到底,只是需要时间,你把联系电话留下,找到了就马上通知你。”同学走了,大姐就把一箱箱底单搬了出来,又一捆一捆地解开,投入到紧张的查找中,在繁忙接待同学老师领取邮件的间隙一张一张仔细地翻,翻啊翻啊,一个上午过去了,一个中午也过去了,下午还在翻找,两年前的东西没有准确的日期真是难找啊,就是数一整天的钱也累呀。最后,总算找到了,叫同学自己来,一看,咳!不就是他自己签名领走了嘛,同学只说了一句不好意思就走了。事后大姐开玩笑地说,这一天过得真快哟,一会就晚上了,要是没找着,晚上肯定是睡不着觉喽。像这样大动干戈地查找邮件的事,有时一星期会发生好几次啊。不信你有空来信箱体验一回。当然大多数时候都是当事的老师、同学凭记忆或想像弄错了,过后想起便来查询,每每弄得我们工作人员手忙脚乱,心神不宁,私下里,我们也不免埋怨一番那些记忆差脾气急的人。每当这时,林大姐就会语重心长地劝慰我们说:“吃我们这一碗饭的,一定要心平气和,就算用户有时误会用语过激,咱也要忍气吞声,别往心里去。”大姐招呼用户总是笑容满面,热情有礼,她用实际行动潜移默化地影响着我们年轻一辈。由于校内住户搬家频繁,一些教职工的住址不断地变动,给邮件投递工作带来不便,一有疑问,大家第一个就是去请教林大姐,一封封原本无法投递的邮件都在大姐细心的查找中,圆满解决了。我们年轻一辈个个都钦佩大姐的能耐。她圆圆的脸庞,白白的皮肤,长得慈眉善目,貌如其人,曾经听一位老师说她的面相有观世音的样子。的确,她是一个善良的人,一个热忱的人,在我们身边人眼里是这样,在服务对象老师同学眼里也是这样。瞧!时不时大姐会收到毕业后去远方工作的学生的亲切问候,他们真诚地感谢大姐周到细致的服务,也时常会有白发苍苍的老教授特地赶来信箱,当面表达对大姐热情服务的感激之情。
大姐的办公抽屉里有几本记事本,有十几年前她练习五笔时记下的难打的字,有很多老教授的电话和住址,也有她在工作中总结的经验,当然还夹了不少感谢信、明信片,她笑着说,是“百宝箱”啊。闲暇时,我们都爱翻翻她那百宝箱,开玩笑说:“菩萨,我要向您老取取经!”这时大姐就笑眯眯地说,拿去拿去,你们这些小马屁精。
我们这些“小马屁精”真心佩服大姐,多年如一日,认认真真工作,热热心心待人。试问,这样的人,现在我们身边又有多少呢?她就像我们身边的一面镜子,时刻提醒我们年轻一辈整理整理妆容,微笑面对生活。